Hablamos con Aitor Celís, de Marketing DP, resumiendo las claves de una año duro y en el enfoque para próximos meses.

Resume en 3 titulares el año por el que ha pasado el comercio.

Año de desconcierto, desamparo y transformación no sólo digital
La política solo está para los grandes
Querido vecino, querido cliente
Profesionalizarse o morir

Se dice que el COVID ha sido catalizador y acelerador de cambios que ya venían de antes. Pasados estos 12 meses, cuáles crees, que un comercio tiene que tener implantados en su negocio si o sí?

Base de Datos
Comunicación vía Whatsapp
Presencia estratégica en Redes Sociales

Podrías poner un ejemplo de un comercio que ha surfeado la crisis y que ha conseguido mejorar resultados o no tener pérdidas? Y cómo lo ha conseguido?

No es bien bien una comercio, se trata de una micro empresa de servicios que se llama Toldos Aris, dado que con el confinamiento y con las restricciones no se puede viajar o simplemente porque los ingresos han bajado y con ello se ha derivado el gasto a mejorar la vivienda, esta empresa a mejorado sus ventas. Por otro lado ha mantenido su apuesta por el online, incrementando presupuesto aunque en 2021 está ajustando la inversión y no por descenso de
ventas.
A nivel general creo que aquellos negocios que tenían un arraigo vecinal o que simplemente han sabido mantener el contacto con sus clientes, muy importante la abertura al canal online, ha hecho que por lo menos pudieran mantener. Otra característica de los comercios que han sobrevivido es la capacidad financiera de la que han podido disponer a pesar de la escasa y mala ayuda pública.

Una recomendación de futuro para el comercio urbano.

Profesionalizarse o morir no solo los comercios sino y principalmente los entes que los agrupan.

Estás participando en algún proyecto o iniciativa de apoyo al comercio urbano?

Cuéntanosla.
No bien bien pero gracias a participar en este grupo ha surgido la posibilidad de colaborar con
Griselda Prat de Som-hi consulting