Hablamos con Montse Tiana, de Top Retail

En dos frases, ¿cómo resumirías la situación actual del retail?

El comercio ahora está en un debate interno sobre la tan nombrada omnicanalidad, sus ventajas y resultados.

 El cambio es obligado y el caso es saber lo que realmente necesita cada uno de ellos, teniendo en cuenta sus recursos: económicos, tiempo, dedicación, producto, equipos y personas.

¿Qué tres recomendaciones le darías a un comercio?

Define perfectamente tu público objetivo y céntrate en él.

Decide si tu comercio necesita el on y el off y cómo lo harás

Involucra a tu barrio y logra sinergias conjuntas para vender más 

Durante este tiempo, ¿podrías poner un ejemplo de un comercio o marca que te haya impactado, por las cosas que ha hecho o como ejemplo para otros comercios?

Aparte de los grandes como MERCADONA o INDITEX que tienen recursos de sobra, muchas pequeñas marcas que no han vendido on line por solidaridad, durante las primeras semanas críticas.

Nombra un punto fuerte del comercio local

El comercio local crea comunidad y su valor ahora es la cercanía, el trato, la confianza y proximidad, entre otros.

¿Qué tendencia crees que ha venido para quedarse?

Para bien o para mal, la venta on line.

¿Qué frase utilizarías para resumir lo que hemos vivido hasta la fecha?

Incredulidad, impotencia, CAMBIO y forzosa ADAPTACIÓN. 

Para mí las dos palabras clave son : CAMBIO y ADAPTACIÓN.