Hablamos con Mariló Morales, de OKLocated
En dos frases, ¿cómo resumirías la situación actual del retail?
El ecosistema del retail ha sufrido un gran impacto en su economía como consecuencia de la crisis sanitaria enfrentándose a un gran desafío con el cierre de sus locales. Se enfrentan, también, a una caída de la demanda, desaceleración del gasto del consumidor y cambios en el comportamiento de consumo.
¿Qué tres recomendaciones le darías a un comercio?
Crear experiencias con cada compra.
Innovar en estrategias de venta.
RRSS para ampliar radio de acción.
Durante este tiempo, ¿podrías poner un ejemplo de un comercio o marca que te haya impactado, por las cosas que ha hecho o como ejemplo para otros comercios?
Melton Men, multimarca con dos locales y con personal sometido a ERTE, ha sobrevivido hasta la apertura de una de sus tiendas gracias a la creación de su perfil de Instagram ganando visibilidad, nuevos clientes, generando ventas, y para su sorpresa, gran demanda de tienda online que en breve estará operativa.
Nombra un punto fuerte del comercio local
Atención personalizada, cercanía y de confianza
¿Qué tendencia crees que ha venido para quedarse?
La implantación de la tecnología para mejorar la experiencia de compra.
¿Qué frase utilizarías para resumir lo que hemos vivido hasta la fecha?
Reinventarse en tiempo de crisis.