- En dos frases, cómo resumirías la situación actual del retail?
El nuevo despertar: Cambio de paradigma en el papel de los consumidores en los procesos de comprar. Toma de conciencia: tecnología un aliado más para el comercio.
- Qué tres recomendaciones le darías a un comercio?
- No dejarse llevar por la mala energía que a veces impregna el entorno.
- Mirar su negocio desde fuera y con los ojos de su cliente.
- Organización, Foco y plan B.
- Durante este tiempo, podrías poner un ejemplo de un comercio o marca que te haya impactado, por las cosas que ha hecho o como ejemplo para otros comercios.
Me han impactado muchas marcas: Nike con el eslogan de “Play inside, Play for the world” ,Lonely Planet creando un e-book con 500 formas de viajar desde el sofá, Vogue con sus portadas pero sobre todo, me han impactado tiendas más pequeñas que han sabido actuar rápidamente y crear packs esenciales de compra para no tener que pasar mucho tiempo en el establecimiento o con envío a domicilio.
- Nombra un punto fuerte del comercio local.
Resilencia
- Qué tendencia crees que ha venido para quedarse?
Sin duda el poner el foco en el cliente, Custumer journey. Sabíamos que era importante pero ahora el Covid nos ha recalcado que es esencial y necesario.
- Qué frase utilizarías para resumir lo que hemos vivido hasta la fecha?
Más que una frase utilizaría la palabra RESET.